שביעות רצונכם מתכשיטי נעם נדיב היא בעדיפות עליונה. אם ברצונכם להחזיר, להחליף או לבטל הזמנה נשמח להנחות אתכם בתהליך.

התכשיטים של נעם נדיב משלבים שימוש בחומרי גלם טבעיים (אבני חן, יהלומים וכו) שכולם יחידים במינם לכן יתכן והתכשיט שמגיע אליכם הביתה שונה במקצת מהתמונה המוצגת, הכל מיוצר בעבודת יד לכן חוסר שלמות עלול להיווצר. 

במידה והתכשיט הינו עיצוב אישי אין הנחות מיוחדות, או מבצעים אשר קיימים באתר. 

ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט או איסופו, כל עוד לא נענדו וקיימת קבלה (כולן נשלחות למייל, נוכל לשחזר אותה עבורכם בכל שלב). לא נוכל לתת החזר כספי על דמי המשלוח, ביטוחים או עמלות. כמו כן קיימת עמלת מכירה של חברות האשראי שאינה ניתנת לזיכוי על סך 5% מהמחיר של התכשיט. 

ההזמנות מהאתר מיוצרות בהזמנה אישית ולפי מידה אישית, ועל כן אין באפשרותנו להציע החזר כספי או החלפה על פריטים מסוימים המסווגים כone of a kind.

תכשיט בהזמנה אישית, לא ניתן להחזיר או להחליף. 
מוצרים אשר יוצרו באופן מיוחד, מוצרים בריקוע אישי או עם חריטה, שינוי אבן/ עיצוב שאינו מצולם באתר, פריטים שנענדו או שומשו בצורה כלשהי, פריטים המשובצים ביהלומים לבנים לא ניתן להחזיר או להחליף. 

החלפת / החזרת המוצר תתאפשר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ותזכה את הלקוח בזיכוי (לא החזר כספי-החזר כספי יינתן עד 48 שעות ממועד הקניה) למימוש באתר או בהזמנה טלפונית, בתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר. החזר כספי יינתן לרוכש בלבד ולא למקבל  המוצר. 

החזר כספי ינתן עד 14 יום מקבלת המוצר חזרה אלינו לסטודיו. הזיכוי ינתן פחות עלות משלוח הראשונית במידה והייתה. 

אחריותו של הלקוח להחזיר את הפריט לסטודיו
במקרה שבו תתאפשר החזרה או החלפה, הלקוח יישא בעלות האיסוף והמשלוח  (עלות כפולה, 35 ש"ח לכל כיוון). לא יינתן החזר כספי על משלוחים וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.

לתשומת לבכם, מדידה מדויקת של מידות האצבעות ו/או הקפי היד או הקרסול היא קריטית. על מנת למנוע טעויות בהזמנה, ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בעיה טרם ביצוע ההזמנה.